Droit de retrait
L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le site web et a donc le droit de se retirer de l'achat dans un délai de 14 jours civils sans donner de raison.
Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, prend matériellement possession du bien acheté sur le site Zeolita Bio Healthy Smart Minerals ou en cas de livraison séparée des biens composant la commande, 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier de ces biens composant la même commande, ou dans le cas d'un contrat de service, 14 jours calendaires à compter du jour où le contrat a été conclu.
Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier sa décision à Zeolita Bio Healthy Smart Minerals. Cela peut se faire, le cas échéant, par le biais des espaces de contact prévus sur le site web.
L'utilisateur, quel que soit le moyen choisi pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de se retirer du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que Zeolita Bio Healthy Smart Minerals met à sa disposition en annexe des présentes Conditions ; toutefois, son utilisation n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation, Zeolita Bio Healthy Smart Minerals remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode d'expédition autre que le mode le moins coûteux proposé sur le Site Internet) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Zeolita Bio Healthy Smart Minerals est informée de la décision de l'Utilisateur de se retirer.
Zeolita Bio Healthy Smart Minerals remboursera l'Utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement ne génère aucun coût supplémentaire pour l'utilisateur. Toutefois, Zeolita Bio Healthy Smart Minerals peut retenir ce remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les produits ou articles de l'achat, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur fournisse une preuve de leur retour, selon la condition qui est remplie en premier.
L'Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à Zeolita Bio Healthy Smart Minerals à : C/Ramon y Cajal. 1-3 , piso:3, puerta:2 08272 Sant Fruitós (Barcelone) et doit le faire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle Zeolita Bio Healthy Smart Minerals a été informée de la décision de se rétracter.
L'Utilisateur reconnaît être conscient qu'il devra supporter les frais directs de renvoi des marchandises (transport, livraison), le cas échéant. En outre, il est responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
L'utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, conformément à l'article 103 du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. À titre d'exemple, et de manière non exhaustive, ce serait le cas de : produits personnalisés ; produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; CD/DVD de musique ou de vidéo sans leur emballage, tel que scellé à l'usine ; produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison.
Il en va de même pour la prestation d'un service que l'Utilisateur peut contracter sur ce site Web, puisque cette même Loi établit que les Utilisateurs n'auront pas le droit de rétractation lorsque la prestation du service a été pleinement exécutée, ou lorsqu'elle a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients que, une fois le contrat pleinement exécuté par Zeolita Bio Healthy Smart Minerals, ils auront perdu leur droit de rétractation.
En tout état de cause, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture du produit, des produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi un quelconque dommage après la livraison. De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tous leurs emballages d'origine, les instructions et autres documents qui peuvent les accompagner, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.
Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, prend matériellement possession du bien acheté sur le site Zeolita Bio Healthy Smart Minerals ou en cas de livraison séparée des biens composant la commande, 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier de ces biens composant la même commande, ou dans le cas d'un contrat de service, 14 jours calendaires à compter du jour où le contrat a été conclu.
Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier sa décision à Zeolita Bio Healthy Smart Minerals. Cela peut se faire, le cas échéant, par le biais des espaces de contact prévus sur le site web.
L'utilisateur, quel que soit le moyen choisi pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de se retirer du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que Zeolita Bio Healthy Smart Minerals met à sa disposition en annexe des présentes Conditions ; toutefois, son utilisation n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation, Zeolita Bio Healthy Smart Minerals remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode d'expédition autre que le mode le moins coûteux proposé sur le Site Internet) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Zeolita Bio Healthy Smart Minerals est informée de la décision de l'Utilisateur de se retirer.
Zeolita Bio Healthy Smart Minerals remboursera l'Utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement ne génère aucun coût supplémentaire pour l'utilisateur. Toutefois, Zeolita Bio Healthy Smart Minerals peut retenir ce remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les produits ou articles de l'achat, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur fournisse une preuve de leur retour, selon la condition qui est remplie en premier.
L'Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à Zeolita Bio Healthy Smart Minerals à : C/Ramon y Cajal. 1-3 , piso:3, puerta:2 08272 Sant Fruitós (Barcelone) et doit le faire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle Zeolita Bio Healthy Smart Minerals a été informée de la décision de se rétracter.
L'Utilisateur reconnaît être conscient qu'il devra supporter les frais directs de renvoi des marchandises (transport, livraison), le cas échéant. En outre, il est responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
L'utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, conformément à l'article 103 du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. À titre d'exemple, et de manière non exhaustive, ce serait le cas de : produits personnalisés ; produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; CD/DVD de musique ou de vidéo sans leur emballage, tel que scellé à l'usine ; produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison.
Il en va de même pour la prestation d'un service que l'Utilisateur peut contracter sur ce site Web, puisque cette même Loi établit que les Utilisateurs n'auront pas le droit de rétractation lorsque la prestation du service a été pleinement exécutée, ou lorsqu'elle a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients que, une fois le contrat pleinement exécuté par Zeolita Bio Healthy Smart Minerals, ils auront perdu leur droit de rétractation.
En tout état de cause, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture du produit, des produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi un quelconque dommage après la livraison. De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tous leurs emballages d'origine, les instructions et autres documents qui peuvent les accompagner, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.
Retour de produits défectueux ou erreur de livraison
Il s'agit de tous les cas où l'Utilisateur considère que, au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui a été stipulé dans le contrat ou le bon de commande, et doit donc contacter immédiatement Zeolita Bio Healthy Smart Minerals et l'informer de la non-conformité (défaut/erreur) existante par les mêmes moyens ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).
L'Utilisateur sera alors informé de la manière de procéder pour le retour des produits, lesquels, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, de l'opportunité du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement du produit.
Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.
Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'un tel défaut existe réellement, sera remboursé intégralement, y compris les frais de livraison et tous les frais encourus par l'utilisateur pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour régler l'achat.
Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation en vigueur à un moment donné pour l'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours applicables.
L'Utilisateur sera alors informé de la manière de procéder pour le retour des produits, lesquels, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, de l'opportunité du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement du produit.
Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.
Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'un tel défaut existe réellement, sera remboursé intégralement, y compris les frais de livraison et tous les frais encourus par l'utilisateur pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour régler l'achat.
Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation en vigueur à un moment donné pour l'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours applicables.
Formulaire de retrait
Vous pouvez télécharger le modèle de formulaire de retrait au lien suivant :